"赢"在下一代呼叫中心--托管创新经营

自中国加入WTO后，中国的金融企业就面临着前所未有的国际化竞争。为了提高自己的国际竞争力，越来越多的金融企业开始意识到服务营销的重要性，纷纷开始筹划建设自己的呼叫中心。然而，自建的传统集中式呼叫中心使金融企业运营成本直线上升，具体主要体现在以下三方面： 第一

Avaya推出中型企业联络中心软件

呼叫中心及企业通信会于18日在沪召开

07年中国进入第2波呼叫中心建设高潮

伴随中国铁通成长发展的七大关键词

伴随中国铁通成长发展的七大关键词：服务、战略、市场、优势、国际化、资本、数字集群。

飞跃 呼叫中心进入网站在线客服时代

合力金桥软件召开呼叫中心华南峰会

2006年7月27日，广州。在呼叫中心领域内享有盛誉的HOLLYCRM（合力金桥软件）于广州中国大酒店举行规模盛大的以“实现客户全方位联络价值”为主题的呼叫中心华南峰会。

神州成功实施东航呼叫中心工程

最近，经常光顾沪--京--沪航线的乘客注意到，东方航空推出了一种全新的“购票打包”服务，即以电话预留座位、机场出票并同时领取登机牌的一种打包服务方式。具体 操作是，旅客在飞机起飞4小时前，拨打东航95108呼叫中心订座电话后，即可在虹桥、浦东以及首都国际机场的东航指