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电信服务喜中藏忧:价格下降 申诉增多
2008年中国电信服务总体保持了良好态势，全国电信业务接入和接通状况良好，互联网接入和传输保持通畅，通信服务质量整体稳定，综合价格水平较2007年同期降低11.5%，但用户关于电信服务的年度申诉率为39.5（人次/百万用户），较2007年有所上升。
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电信业恶意违规行为虽收敛民众仍不满
中国信息产业部近日新公布的电信服务质量通告显示，恶意违规、严重损害消费者利益的行为大为收敛，但是移动信息行业误导消费、业务订制流程不规范的申告仍然较多。
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